Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Si no encuentras la información que estás buscando, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido a través de Blue Express puede variar según la zona geográfica de Chile. Por lo general, los plazos de entrega oscilan entre 4 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío. Ten en cuenta que los días hábiles excluyen fines de semana y feriados. Para obtener más detalles sobre los tiempos de entrega en tu región, te recomendamos visitar nuestra página de Envíos y Tiempo de Entrega.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de Blue Express. Utiliza este número para rastrear el estado de tu pedido en el sitio web de Blue Express.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito, así como PayPal. Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de compra.

4. ¿Tienen una política de devolución?

Sí, tenemos una política de devolución. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes consultar nuestra Página de Política de Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página de Contacto. También puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección infocl@zakchile.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

7. ¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas novedades y promociones?

Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades, promociones y lanzamientos de productos. Puedes encontrarnos en  Instagram.

8. ¿Ofrecen opciones de regalo y envoltura?

Sí, ofrecemos opciones de regalo y envoltura para que puedas sorprender a tus seres queridos con un regalo especial. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de envoltura y agregar un mensaje personalizado.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!